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小程序的竞争对手来啦—5G消息RCS

小程序的竞争对手来啦—5G消息RCS

小程序的竞争对手来啦—5G消息RCS

 

中国移动、中国电信、中国联通(5.350-0.01-0.19%)于4月8日联合举行线上发布会,携手包括华为、中兴、小米、三星、OPPO、vivo等手机终端厂商发布共同发布《5G消息白皮书》。5G消息,也就是富媒体消息(Rich Communication Suite,以下简称“RCS”),能够融合文字、图片、音频、视频、位置等综合信息,此次通信行业巨头联袂发布,其格局、节奏均超市场预期,或成为*快落地的5G应用。

升级版短信——RCS

RCS并非新鲜事物,可以看做短信的升级版,早在2008年即发布了1.0版本,经历过多次更新,逐渐支持语音、文件、视频、图片、地理信息等。早年运营商、终端厂商均有尝试,但各自为政,*后随着微信的崛起而偃旗息鼓。

2017年RCS迎来了重大更新,开始支持MaaP (Messaging as a Platform,消息即平台)。MaaP核心是Chatbot(智能客服/聊天机器人(13.6800.090.66%)),Chatbot是一种可以代替APP的全新人机交互模式,结合AI人工智能,可以根据聊天场景为用户提供智能的个性化服务,升级用户消息体验。

图:RCS发展更新历程QQ%E5%9B%BE%E7%89%8720200414111223.png

短信业务活跃的B2C端是RCS的主要发展方向

短信依照交互方式可以分为C2C和B2C两类。C2C交互目前被微信等互联网产品所掌控,短信在其中占比极低。而B2C交互仍然以短信的形式大量存在,因为短信具有高渗透率、强制阅读、低成本等特点,所以包括验证码、营销广告、会员活动等信息多以短信的方式传达。2019年,国内短信业务量同比提升了37.5%,大幅回升。其中B2C业务的短信量增长功不可没。

图:2008-2019年国内移动短信业务量(单位:亿条)QQ%E5%9B%BE%E7%89%8720200414111337.png

数据来源:工信部,国盛证券研究所

短信升级为RCS后,基于使用习惯,C2C交互格局发生较大变化的可能性较低。但是在B2C业务端,微信等工具依托公众号、小程序等进行拓展,远没有达到在信息交互上的垄断地位。

MaaP利用Chatbot平台聚合商户,通过RCS消息通道满足商户与客户的交流。企业可以通过类似服务号的形式与用户互动,用户可以在RCS界面内实现搜索、交互、购物、支付等。对于用户而言,基于短信的RCS无需安装,并且用户ID就是手机号码,无需再次注册认证,可以免去安装一堆臃肿的APP软件,就可以享受到各行各业的服务,节省时间的同时也节省了手机有限的存储空间;对于商户而言,无需拓展APP的安装量,也不需要强求用户关注商户的公众号,就可以使消息直接触达所有用户。例如用户可以通过RCS短信直接接收到政府发放的电子消费券,并且可以直接抵扣消费,无需任何中间环节;RCS可以做到无缝对接12306和各大航空公司,所以通过RCS可以直接购买火车票、机票。

图:RCS应用场景QQ%E5%9B%BE%E7%89%8720200414111424.png

资料来源:国盛证券研究所

谷歌押宝RCS作为5G时代第*款应用

2015年,谷歌将专注于RCS的创业公司Jibe收归门下,将RCS整合到Messenger应用。并先后和美国运营商 Sprint、华为、三星、DHL、Booking等公司合作推出RCS消息2019年6月,为了重点推动基于安卓平台的RCS,谷歌甚*来不及等待运营商,选择在 Android 消息应用中启用 RCS 功能,不过初期仅会在英法两国上线。

RCS是谷歌在5G时代下对自身社交战略的变革,也是其在5G时代选择的第*款应用。从C2C的角度,谷歌旨在建立一个社交应用工具,利用安卓的原生应用来建立用户规模。更重要的意义在于从B2C的角度,谷歌希望建立一个企业服务生态,通过与用户的互动,可以对用户进行精确的画像,并且能够与现有的消费级产品结合,更好地为自身的广告业务服务。

作为企业服务的载体,RCS行业空间广阔

RCS背后蕴含着巨大的市场,不止覆盖了基本的短信,还将触角伸到了聊天客服、在线购物、短视频营销、精准交互等领域。根据全球移动通信系统协会数据,2019年全球RCS月活跃用户已经达到约2.86亿人,全球突破169家RCS运营商,预测到2023年会上升到486个。预计到2021年,基于RCS的行业短信全球市场总额可达到740亿美元。QQ%E5%9B%BE%E7%89%8720200217152756.png

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